Настоящая политика описывает, как творческая мастерская «Сибирский творец» (далее — «мы») получает, использует и защищает информацию посетителей сайта и пользователей подключённых каналов связи.
1. Какие данные мы обрабатываем
Мы можем обрабатывать имя, номер телефона, адрес электронной почты, имя пользователя в мессенджере или социальной сети, содержание обращений и переписки, сведения о заказе, а также технические данные, необходимые для работы сайта и интеграций.
2. Для чего используются данные
- для ответа на обращения и подготовки расчёта заказа;
- для ведения переписки и истории взаимодействия с клиентом;
- для исполнения заказов и оказания услуг;
- для обеспечения работы и безопасности сайта и внутренней CRM.
3. Instagram и другие каналы связи
Если пользователь пишет мастерской в Instagram или другом подключённом канале, наша CRM может получить идентификатор профиля, имя пользователя, текст сообщения и сведения о вложениях через официальный API соответствующего сервиса. Эти данные используются только для обработки обращения и ответа пользователю.
4. Передача и хранение данных
Мы не продаём персональные данные. Доступ к ним получают только сотрудники и подрядчики, которым он необходим для обработки обращений, а также технические сервисы в объёме, необходимом для работы сайта и каналов связи. Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, договорные обязательства или закон.
5. Защита данных
Мы применяем организационные и технические меры защиты, включая разграничение доступа, защищённое соединение HTTPS и ограничение доступа к административной части сайта.
6. Права пользователя
Пользователь может запросить сведения о своих данных, их исправление или удаление, а также отозвать согласие на обработку. Инструкция размещена на странице «Удаление данных».
7. Контакты
По вопросам обработки данных напишите на info@creatorfromsiberia.ru или позвоните по телефону +7 929 435-99-29.